Politique de confidentialité

Lovalya accorde une importance particulière à la confidentialité de ses clients, compte tenu de la nature intime des produits proposés.

Responsable du traitement

Stéphane LE MOAL, entrepreneur individuel (EI) — micro-entreprise, exerçant sous le nom commercial Lovalya. SIRET 484 548 888 00037. Adresse : 115 boulevard de l’Aéroport International, 34000 Montpellier, France. E-mail : contact@lovalya.com.

Données traitées

Selon votre utilisation du site : identité et coordonnées (nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone), contenu des commandes, informations de compte client le cas échéant, échanges avec le service client. Les données de paiement sont traitées directement par PayPal : Lovalya n’y a pas accès.

Finalités et bases légales

• Traitement et livraison des commandes, service client (exécution du contrat).
• Prévention de la fraude au paiement (intérêt légitime).
• Obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Communications commerciales, uniquement avec votre consentement.

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires : l’hébergeur du site (Hostinger), le prestataire de paiement (PayPal), le service anti-fraude Google reCAPTCHA utilisé lors du paiement, et le transporteur chargé de la livraison. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer : contact@lovalya.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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